Эмпатия – уровни, диагностика, виды и развитие эмпатии

Эмпатия – что это такое простыми словами?

Эмпатия - уровни, диагностика, виды и развитие эмпатии

 Эмпатия  – умение понимать чувства и эмоции других людей, а также адекватно на них реагировать. Способность человека к сопереживанию считается важной составляющей личности, определяющей её взаимоотношения с окружающими.

Эмпатия — способность понимать и сопереживать

Виды эмпатии

Слово «эмпатия» происходит от греческого словосочетания «ἐν πάθος», что переводится как «в чувстве». В психологии под этим термином подразумевают умение понимать любые эмоции окружающих людей, а также сопереживать им.

В медицине под «эмпатией» зачастую подразумевают «эмпатическое слушание»: так называют сопереживание чувствам человека, явно демонстрируемое эмпатом. Эмпатическое слушание широко используется психиатрами и психотерапевтами в общении с пациентом: это позволяет человеку понять, что врач не только слушает, но и хорошо понимает его состояние.

Выделяют следующие виды чувства эмпатии:

  1. Эмоциональный подвид, основанный на эмоциональном восприятии чувств человека.
  2. Когнитивный тип, базирующийся на интеллектуальном восприятии чужих чувств: при помощи сравнений, аналогий, проведения параллелей.
  3. Предикативная эмпатия, проявляемая в способности предсказывать эмоциональные отклики и реакции другого человека в конкретных ситуациях.
  4. Сопереживание, характеризующееся переживанием эмоциональных состояний другого человека при помощи идентификации себя с ним.
  5. Сочувствие, представляющее собой социальный аспект, выражающий состояние эмпата по поводу переживаний других человека.

Уровни эмпатии

Формирование эмпатии начинается еще в младенческом возрасте. Чем старше становится человек, и чем больше жизненного опыта он приобретает, тем лучше и проще он понимает чувства окружающих. Но все же, вне зависимости от возраста, умение сопереживать проявляется у людей в разной степени.

Психологи выделяют 4 основных уровня эмпатии: низкий, нормальный, высокий и повышенный.

Низкий уровень

Людей, обладающих слабой способностью к сопереживанию, называют «не-эмпатами» или «антиэмпатами». Они склонны во всем полагаться на факты, логику и рациональность. Эмоциональные поступки, совершенные под влиянием чувств, не-эмпатичные люди считают бессмысленными и непонятными.

Антиэмпаты с трудом сопереживают окружающим, плохо понимают чужие чувства и воспринимают любые проблемы только со своей позиции. Они неспособны признавать другую точку зрения, отличную от их собственной и не подкрепленную логикой.

Антиэмпаты неспособны сопереживать, для них это чувство чуждо

Из-за неумения сопереживать таким людям сложно уживаться с окружающими. Они склонны избегать больших компаний, редко общаются с коллегами или соседями, имеют ограниченный круг друзей. Согласно статистике, низкая эмпатия в большей степени характерна для мужчин: среди не-эмпатов они встречаются в 4 раза чаще, нежели женщины.

Важно понимать: низкий уровень эмпатии не равен её отсутствию. Полное отсутствие эмпатии встречается крайне редко, и считается признаком заболеваний психики. Абсолютным неумением сопереживать отличаются алекситимики, психопаты, социопаты, некоторые подвиды шизофреников.

Нормальный уровень

Для большинства характерен нормальный, или стандартный уровень эмпатии: им обладают около 80% людей. Такие люди способны понимать чувства и эмоции окружающих, но нечасто сопереживают, проникаются чужими ощущениями.

Этот уровень присутствует практически у каждого 2-го жителя планеты

Люди со средней степенью эмпатии чаще всего остаются равнодушны к тому, что чувствуют окружающие. Они внимательны и чутки только к эмоциям, испытываемым ими самими либо их близким окружением: членами семьи, друзьями, хорошими знакомыми.

Высокий уровень

Люди с высоким уровнем сопереживания встречаются нечасто. Именно таких личностей и принято называть «эмпатами». Они отлично понимают чувства и эмоции окружающих людей, сопереживают чужим проблемам, внимательно слушают и никогда не упускают важных деталей.

Для людей с высоким уровнем эмпатии характерно сопереживание в любых ситуациях

Эмпаты отличаются прекрасной коммуникабельностью, социальной активностью. Они с легкостью заводят новые знакомства, имеют большое количество друзей. Умение общаться с окружающими позволяет им добиться заметных достижений в социальной и личной жизни, карьерных высот.

Несмотря на то, что человек с высоким уровнем сопереживания способен понимать других людей, он не делает это в ущерб себе. Эмоциональное восприятие чужих чувств не вызывает у него дискомфорта, беспокойства или страданий.

Повышенный уровень

В отличие от людей с высоким уровнем эмпатии, личности с повышенной степенью сопереживания, или «гипер-эмпаты» причиняют себе дискомфорт этим умением. При повышенной эмпатии способность понимать чувства других людей гипертрофируется, и человек перестает разделять свои и чужие проблемы.

Гипер-эмпатия сопровождается такими признаками:

  • излишняя ранимость и впечатлительность;
  • острое переживание чужих эмоций и чувств;
  • необоснованное чувство вины за муки других людей;
  • страдание и беспокойство из-за проблем окружающих.

Гипер-эмпаты испытывают повышенное чувство сострадания и сильно переживают из-за проблем окружающих

Такой уровень сопереживания негативно сказывается на личной жизни человека, ухудшает его коммуникативные навыки, может стать причиной психических заболеваний. Чтобы способность к сочувствию приносила эмпату лишь плюсы, повышенную эмпатию нужно корректировать при помощи самостоятельных занятий и психотерапии.

Преимущества и недостатки

Проявление сопереживания по отношению к другим людям имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

К плюсам этой способности относят такие особенности:

  • простота и легкость в общении с окружающими;
  • умение помогать близким в тяжелых психологических ситуациях;
  • возможность избегать скандалов, подавлять конфликты «в зародыше»;
  • чувствительность к обману.

Кроме того, умение понимать чувства других людей полезно во многих профессиях. Хорошим эмпатам открыто больше возможностей для трудоустройства и дальнейшего карьерного роста, нежели личностям, неспособных к сопереживанию.

Среди минусов эмпатии выделяют следующее:

  • быстрое эмоциональное сгорание;
  • повышенный риск психических патологий;
  • высокая ранимость и чувствительность;
  • возможное непонимание со стороны окружающих.

Недостатком эмпатии считается быстрое эмоциональное сгорание и высокая чувствительность к проблемам окружающих

Стоит отметить, что эти недостатки затрагивают лишь излишне эмпатичных людей. Личности, обладающие средним или высоким уровнем этой способности, не сталкиваются с такими отрицательными сторонами.

Развитие чувства сопереживания

 Эмпатия  – это не дар свыше и не сверхъестественная сила. В той или иной степени, к ней способны все психически здоровые люди. Несмотря на то, что склонность к сопереживанию зачастую является врождённой, умение понимать чужие чувства можно развить.

Существует множество простых групповых упражнений, помогающих научиться сопереживанию:

  1.  Угадай чувство.  Людям раздаются карточки, где прописаны названия чувств. Участники по очереди изображают выпавшее им чувство при помощи мимики, а остальные члены группы пытаются угадать, что человек старается отобразить.
  2.  Зеркало и обезьяна.  Члены группы разбиваются попарно. Один участник в паре становится «зеркалом», а второй – «обезьяной». «Обезьяна» мимически демонстрирует различные чувства, а «зеркало» их копирует. После члены пары меняются ролями.
  3.  Телефон.  Все участники получают карточки, в которых указан воображаемый собеседник: начальство, вторая половинка, родитель, ребенок или иной человек. Члены группы по очереди имитируют разговор, а другие люди пробуют угадать, с кем ведется «беседа».

Также распространены упражнение на копирование голоса, жестов, речевых особенностей другого человека. Выполняя подобные упражнения в группе, совместно с другими людьми, человек осваивает навык сопереживания, учится создавать эмпатические связи и настраиваться на одну эмоциональную волну с окружающими.

Диагностика эмпатии

Зачатки эмпатии можно наблюдать уже у детей-дошкольников. К школьному возрасту базовое умение сопереживать и понимать чужие чувства формируется окончательно.

Чтобы определить, насколько у человека развито это умение, проводится психометрическая диагностика:

  • диагностический опросник И. М. Юсупова;
  • тест на эмпатическое сопереживание Бойко;
  • опросник «Уровень сопереживания» Косоногова.

Тестирования могут комбинироваться между собой или применяться по отдельности. Также они дополняются личной беседой с психотерапевтом, позволяющей понять, насколько хорошо разбирается в чужих эмоциях опрашиваемый человек.

Как избавиться от чувства сострадания?

Людям с гипертрофированным чувством сопереживания живётся намного сложнее, нежели антиэмпатам. Они склонны переносить проблемы всех окружающих на себя, излишне переживать за других людей. Такое состояние может привести к эмоциональным срывам, к тяжелым психологическим проблемам и патологиям.

Чтобы избавиться от гипер-эмпатии, научитесь соблюдать такие советы:

Сосредоточьтесь

Чувствуя, что вы начинаете излишне сопереживать другому человеку, попробуйте сконцентрироваться на чём-то другом. Если это возможно, прекратите разговор, уйдите в другое место и помолчите несколько минут, чтобы полностью успокоиться внутренне.

Если понимаете, что слишком переживаете по поводу другого человека, то лучше переведите фокус внимания на что-то другое

Если вы не хотите обижать человека и прерывать беседу с ним, просто постарайтесь переключиться на другую идею. Подумайте о чём-то отвлечённом, медленно сосчитайте до 10, а после сосредоточьтесь на своих чувствах. Вы ощутите, что чужие эмоции исчезли.

Осознайте, кому вы сопереживаете

 Механизмы эмпатии не запускаются сам по себе  – её всегда вызывают другие люди. Чтобы научиться контролировать процесс сопереживания, постарайтесь определить: кто вызывает сочувствие именно у вас, и почему? Из-за чего вы сопереживаете именно этому человеку или группе людей?

Проделывайте это простое упражнение каждый раз, когда ощущаете, что вас захлестывает чужими эмоциями. Это позволит вам отвлечься, взять себя в руки, а впоследствии – освоить сознательную эмпатию.

Сочувствуйте осознанно

 «Осознанная», или «сознательная» эмпатия  – это чувство сопереживания, не причиняющее ущерба самому эмпату. Такое умение позволяет понимать чувства других людей, не пропуская их через себя, и не испытывая чужих негативных эмоций.

Умейте сопереживать так, чтобы не причинять вред самому себе

Чтобы освоить сознательную эмпатию, вам нужно научиться «отключать» сопереживание на подсознательном уровне. Для достижения этой цели можно освоить дыхательную гимнастику или медитацию, или просто думать о посторонних вещах во время беседы.

Со временем эмоциональное «отключение» войдет в привычку, и вы научитесь слушать и понимать других людей, а также оказывать им поддержку без дискомфорта для себя.

Бороться с гипертрофированной эмпатией в одиночку очень сложно. Если у вас не получается справиться с излишними переживаниями, стоит обратиться к психотерапевту или психологу. Специалист обязательно научит вас абстрагироваться от чужих эмоций.

Примеры эмпатии

Варианты выражения сопереживания могут быть различными. Так, психологическая или педагогическая эмпатия совершенно непохожи друг на друга, хотя являются подвидами одного и того же умения. Разберем 3 примера эмпатии, проявляемых в разных ситуациях.

Психологическая эмпатия

Проявляется во время консультации у психотерапевта или психолога. Во время сеанса специалист внимательно слушает своего пациента, понимает его эмоциональное состояние, выражает сопереживание его проблемам. Такое поведение в психологии называется «эмпатическим слушанием».

На приеме у психолога или психотерапевта пациенту оказывается повышенное внимание

Педагогическая

В педагогике чувство сопереживания проявляется при коммуникации учителя с учениками. Педагог-эмпат легче налаживает контакт с детьми, потому что лучше понимает их чувства и потребности, способен учитывать личные особенности и склонности каждого ученика. Такой учитель не оспаривает точку зрения ребёнка и умеет направить его к верному ответу мягко, ненавязчиво.

Читайте также:  Эйдетизм - это что такое, как развить?

Творческая эмпатия

Выражается при «вживании» актера в свою роль. Чтобы правильно изобразить героя, человек ассоциирует себя с персонажем, проникается его чувствами и эмоциями, осознает причины его поступков. В итоге зритель, наблюдая за поведением актера в театре или на экране, верит в актерскую игру.

Такая эмпатия проявляется, когда, например, актер пытается вжиться в роль и прочувствовать все переживания героя

 Способность к эмпатии  – важное умение, позволяющее лучше взаимодействовать с людьми. Однако, помимо преимуществ, у него есть и заметные недостатки. Выполняя специальные упражнения, человек может скорректировать это умение: повысить уровень сопереживания или научиться контролировать способность, не перенося чужие проблемы и чувства на себя.

Психические заболевания

Источник: https://lechusdoma.ru/jempatija/

Эмпатия — виды и формы, способы развития у детей и взрослых

Рубрика: ТеорияОпубликовано 25.12.2017   ·   Комментарии: 0   ·   На чтение: 8 мин   ·   Просмотры:

Эмпатия — умение сопереживать и понимать окружающих существенно облегчает коммуникацию, открывая возможности для долгосрочного и легкого общения.

У термина эмпатия греческие корни, дословный перевод означает «чувство», «страдание». В начале 20 века Титченер ввел это понятие в психологию.

Эмпатия – это интуитивное понимание переживаний другого человека, возможность встать на место собеседника, почувствовать то же, что и он. Но при этом эмпат, как правило, осознает, что это не его «боль», «страх», «радость».

Другими словами, эмпат способен взглянуть на ситуацию глазами другого человека, «считывать» эмоциональное состояние окружающих.

Отличие от симпатии

Эмпатия и симпатия схожие понятия, но все же различаются по своей сути. Первая подразумевает понимание и «примерку» на себя чувств другого человека, и при этом способность оценить ситуацию со стороны, отделить от себя. Симпатия – это проявление внимания к другому его эмоциям и проблемам, переживание тех же чувств без возможности взглянуть на них со стороны.

Именно симпатия лежит в основе того, что медики отказываются лечить близких. Она может помешать принять правильное решение и объективно оценить ситуацию.

Какие качества определяют эмпатичного человека?

Способность к эмпатии развита у всех людей по-разному. Одни полностью «включаются» в проблемы собеседника, а кто-то смотрит на них объективно, не вовлекаясь эмоционально.

То как человек выражает чувства, какой их диапазон может испытывать зависит от эмоционального интеллекта и не имеет рациональных объяснений.

В первую очередь эмпата характеризует искрений интерес к эмоциональному состоянию, проблемам, страхам другого человека.

Можно выделить следующие основные черты, присущие эмпатам:

  • переживание эмоций похожих на испытываемые собеседником,
  • способность принимать чужое мнение,
  • интуитивное понимание состояния и чувств собеседника,
  • способность примерять роли других людей,
  • способность взглянуть и оценить ситуацию с позиции другого человека.

Проявление эмпатии зависит не только от эмоционального интеллекта, но и от других качеств личности, уровня ее развития. Так эгоцентричные люди с «даром эмпатии» все равно из-за зацикленности на себе не могут сопереживать окружающим.

Человек с низким уровнем развития интеллекта, в том числе и эмоционального, способен сделать неверные выводы о ситуации и неверно интерпретировать чувства собеседника.

Как правило, эмпаты – это люди, отличающиеся высоким уровнем развития духовных и интеллектуальных способностей. Человек, наделенный эмпатией, способен сопереживать не только реальным людям, но и героям книг, фильмов.

Эмпатов можно разделить на:

  • слабых,
  • функциональных,
  • профессиональных.

Первые хорошо воспринимают эмоции окружающих, но плохо контролируют свои. Из-за этого страдают от стрессов или эмоциональных перегрузок. Функциональные эмпаты не только хорошо понимают чувства других, но и способны контролировать свои, чрезмерно не вовлекаясь в ситуацию.

Профессиональные – отлично определяют состояние собеседника, способны анализировать и управлять эмоциями.

Какую роль эмпатия играет в общении?

У таких людей карьера строится быстрее, больше друзей, крепче семья. Ведь умение понимать людей делает человека доброжелательнее, ему нет нужды манипулировать близкими (или коллегами).

Сопереживание помогает не только в личных отношениях, но и в деловых. Оно существенно облегчает переговоры.

Способность слышать партнера, демонстрировать то, что ты понимаешь оппонента, помогает найти выход из конфликтной ситуации гораздо быстрее.

Людям искусства хорошо развитая эмпатия помогает в творчестве. Актерам легче вжиться в роль и понять персонажа, писателям – описать особенности характера героя, мотивы его поступков.

Виды и формы

Для лучшего понимания такого явления как сопереживание Титчнер предложил следующую классификацию:

  • эмоциональная,
  • когнитивная,
  • предикальная.

Эти виды тесно связаны друг с другом и, как правило, не существуют по отдельности. Под эмоциональной эмпатией понимают способность воспринимать и подражать эмоциям окружающих. Человек готов откликнуться на чувства собеседника. Происходит единение, когда один человек понимает другого. Его визави чувствует искреннее внимание.

Это приводит к снятию эмоционального напряжения, способствует разрешению проблемной ситуации. Когнитивная эмпатия – это не только понимание чувств другого, но и способность анализировать эти чувства и мысли, находить причины, приведшие к данному состоянию и способы выйти из него.

Этот вид эмпатии лежит в основе психологической помощи.

Под предикативной эмпатией понимают способность не только ощущать и анализировать эмоции другого человека, но и предугадывать его реакции в той или иной ситуации. Это умение бесценно при решении конфликтов и ссор.

Психологи выделяют следующие формы эмпатии:

  • сопереживание,
  • сочувствие.
  • Сопереживание – это ситуация, когда человек испытывает те же чувства, что и собеседник (герой фильма, книги).
  • Сочувствие подразумевает, что у человека появляются личные чувства к визави и его проблеме (сочувствие, жалость).
  • Например, при просмотре фильма эмпат может заплакать вместе с героем и это будет сопереживание, или начать жалеть его, что будет уже сочувствием.
  • Или, когда в разговоре с другом последний испытывает злость на кого-то, сопереживающий эмпат тоже разозлится, сочувствующий – попробует успокоить, выражая при этом свои эмоции.

Уровни эмпатии

В психологии выделяют четыре уровня эмпатии. Они различаются степенью заинтересованности чувствами других людей и тем, насколько проявляются сочувствие и сопереживание.

Уровни эмпатии:

  • повышенный,
  • высокий,
  • нормальный,
  • низкий.

Повышенный. Люди с таким уровнем эмпатии, вникая в проблемы и эмоции окружающих, перестают их отделять от своих. Они слишком впечатлительные и ранимые, иногда понимают окружающих лучше, чем самих себя, часто испытывают беспричинное чувство вины. Это приводит к эмоциональным перегрузкам и повышенной тревожности.

Психологи такое состояние называют аффективной эмпатией. Человек, научившийся справляться со своей повышенной эмпатией и контролирующий себя, сможет достичь больших высот в области психологии, PR, маркетинга и других сферах.

Высокий. Человек хорошо понимает переживания окружающих, при этом чрезмерно не вовлечен в них. Это деликатные люди искренне и тепло относящиеся к родным и близким, коммуникабельные и живут активной социальной жизнью. Случается, что люди с высоким уровнем эмпатии несколько зависимы от общественного мнения и нуждаются в постоянном одобрении своих действий.

Низкий. Лица с низким уровнем эмпатии не способны взглянуть на ситуацию под другим углом, считают свою точку зрения единственно верной. Это люди сосредоточенные лишь на своих проблемах. Им не комфортно общение с окружающими. Как правило, у антиэмпатов узкий круг общения и практически нет друзей.

Можно ли развить в себе это качество?

Эмпатия считается врожденным чувством, которое либо развивается в течение жизни, либо слабеет.

У детей

Эмпатию можно наблюдать и у младенцев, находящихся рядом, когда плач одного заставляет плакать остальных. Дальнейшее развитие эмпатии и ее уровень будет зависеть от родителей, методов воспитания, круга общения. На формирование способности к сопереживанию у дошкольников влияют следующие факторы:

  • теплые, доверительные, полные любви отношения в семье,
  • наблюдение за тем, как взрослые проявляют эмпатию по отношению к окружающим. Видя, как родители переживают за других, дети могут представить себя в роли страдающего человека.
  • доброе отношение к животным, как домашним, так и уличным. Важно пояснять ребенку, что и кошке и собаке может быть больно. Наличие дома питомца помогает развить высокий уровень эмпатии.

Благодаря состраданию и сочувствию ребенок изучает отношения между людьми. Понимание собственных эмоций позволяет детям искать и видеть их проявление в окружающих.

Если ребенок не проявляет эмпатию, то необходимо развивать эту способность при помощи специальных игр. Ведь человек, не понимающий чувства других людей, столкнется с трудностями в деловой и личной жизни.

У подростков

В подростковом возрасте для развития эмпатии важно сохранить доверительные и любящие отношения с родителями. Подросток должен понимать, что его в любом случае поддержат и не отвергнут. В этом возрасте у детей особенно хорошо развита эмоциональная эмпатия, они легко принимают и разделяют переживания другого как положительные, так и отрицательные.

В зрелом возрасте

В психологии существует разнообразные методы по развитию эмпатии. Это могут быть тренинги или индивидуальная работа со специалистом. Работать над развитием сопереживания можно и самостоятельно. Главное не отступать от намеченной цели.

Ниже приведены несколько популярных техник для развития эмпатии. Это игры, в которые можно практиковать вместе с друзьями.

«Какое чувство?». Всем участникам раздается по одной карточке, на которой написано название эмоции (грусть, радость, растерянность и так далее). И каждый из игроков по очереди при помощи мимики показывает эмоцию, написанную на карточке, остальные участники стараются угадать.

«Обезьяна и зеркало». Для этого упражнение необходимо разбиться на пары, где один участник «обезьяна», другой – «зеркало». Участники стоят друг напротив друга, «обезьяна», используя мимику показывает, что в голову придет, а «зеркало» повторяет.

Через три минуты роли меняются. Ведущий выбирает лучшую «обезьяну» и лучшее «зеркало».
«Телефон». Один участник игры изображает телефонный разговор, другие угадывает, с кем он разговаривает (друг, жена, начальник, работник службы техподдержки).

Для самостоятельного развития эмпатии необходимо учиться:

  • активному слушанию, отказу от оценок и критики собеседника,
  • наблюдать за поведением людей для выяснения первопричины их реакций, оценивать их объективно,
  • пытаться ставить себя на место другого человека, смотреть на ситуацию под другим углом. В этом могут помочь книги и фильмы.
  • вступать в беседу с незнакомцами,
  • анализировать свои чувства, развивая эмоциональную память.
Читайте также:  Душевная боль, как избавиться и справиться с душевной болью

Именно потому, что эмпатия – врожденная способность и присуща всем людям, развивать и совершенствовать ее можно всю жизнь.

Достоинство или недостаток?

Умение сопереживать другим людям, понимать мотивы их поступков, возможность смотреть на ситуацию с позиции другого человека действительно бесценные навыки, помогающие не только в личной жизни.

Эмпатия дает следующие преимущества:

  • большие перспективы в карьерном росте,
  • способность оказать эффективную помощь окружающим,
  • эмпата довольно сложно обмануть,
  • возможность не допускать конфликты или разрешать их на начальном этапе.

Эмпатией важно уметь управлять и контролировать, иначе все ее плюсы могут обернуться минусами. Особенно это важно для людей с высоким уровнем сопереживания. Им не нужно забывать переключаться на свои собственные чувства, анализировать их. Не оставлять без внимания собственное здоровье, уделять время хобби.

Какие же недостатки есть у эмпатии, особенно повышенной:

  • быстрое эмоциональное выгорание,
  • повышенная тревожность,
  • риск развития проблем с психикой,
  • чрезмерная чувствительность и ранимость.

Важно понимать, что эмпатия, находящаяся «под контролем», приносит намного больше пользы в жизни человека. А полное ее отсутствие приводит к невозможности нормально общаться с людьми и замыканию в себе. Поэтому эмпатия – это достоинство и то качество личности, которое нужно развивать для успешной жизни в социуме.

Источник: https://psihter.ru/teoriya/empatiya/

Эмпатия – виды, уровни, проявления эмпатии

Под эмпатией в психологической науке понимается способность воспринимать проблемы окружающих людей как свои собственные, при этом проявляя сопереживание. Развитое чувство эмпатии делает человека чутким, бескорыстным и отзывчивым.

Надо признать, далеко не каждая личность способна на подобные переживания. Некоторые индивиды, напротив, настолько сосредоточены на самих себе, что проблемы других людей определенно перестают их волновать. Чтобы прийти в состояние эмпатии, нужно быть определенно самодостаточной личностью.

Рассмотрим подробнее составляющие этого понятия.

Уровни эмпатии

Уровни эмпатии указывают на то, насколько это качество проявлено у конкретного индивида. В психологической науке принято выделять основные три. Таким образом, можно постараться проанализировать собственные поступки и действия.

Низкий уровень

Низкий уровень эмпатии часто имеет место быть у равнодушных людей, которых мало трогают страдания окружающих. Он указывает на то, что индивиды привыкли заботиться только о себе.

У них сформировалась привычка не обращать внимания на эмоциональное состояние тех, кто находится рядом. Эти люди обычно целиком погружаются в какие-то повседневные дела и мало времени уделяют эмоциям.

Даже собственные чувства у них за редким исключением остаются достаточно неосознаваемыми и нераскрытыми. Человек может долгое время не понимать, что с ним происходит, отрицать свои чувства и проявлять нетерпимость к слабостям окружающих.

Низкий уровень эмпатии не позволяет сопереживать людям, участвовать в беседах, где чувства проявляются наиболее активно. Духовная сторона личности развивается слабо, поскольку у человека отсутствует стремление анализировать собственные поступки.

Средний уровень

Имеют большинство людей вне зависимости от профессиональной деятельности и занимаемой должности. Средний уровень эмпатии характеризуется умением оказать поддержку в нужный момент. Люди в основной своей массе умеют слушать друг друга.

Понимание рождается из схожего опыта, когда один человек ясно представляет себе, что в данный момент испытывает другой. Средний уровень эмпатии означает, что личность вполне способна понять переживания другого индивида.

Однако постоянно фокусировать внимание только лишь на этих мыслях она не станет. Большинство людей способны утешить и оказать своевременную поддержку, при этом особенно не погружаясь в чужие проблемы.

Так срабатывает реакция психологической защиты: каждого в первую очередь заботят свои собственные обстоятельства, а трудности случаются у всех.

Высокий уровень

Высокий уровень эмпатии проявляется стремлением быть максимально полезным окружающим. Такой человек действительно переживает, если на его глазах с кем-то несправедливо обошлись. Индивид старается чем-то помочь в любом случае, вне зависимости от того, удобно ли это ему самому или нет.

Он предпочитает взаимодействовать с людьми осторожно, чтобы исключить всякую возможность обидеть собеседника. Высокий уровень эмпатии отмечается у сравнительно небольшого числа людей. Ведь для того, чтобы сделать сопереживание важной составляющей своей жизни, нужно научиться думать не только о себе.

В основном люди настолько сильно погружены в свои проблемы, что не находят моральных сил для того, чтобы долгое время концентрироваться на переживаниях окружающих.

Виды эмпатии

В психологии принято выделять несколько основных видов эмпатии. Все они тесным образом связаны друг с другом и способствуют раскрытию душевных сил. Эти виды эмпатии затрагивают отношения с другими людьми. Рассмотрим их подробнее.

Эмоциональная эмпатия

Подразумевает, что мы подключаемся к чувствам другого человека и начинаем воспринимать их как свои собственные. Достичь такого состояния возможно тогда, когда один человек глубоко погружается в переживания другого.

При этом многие люди отмечают, что начинают испытывать ту же душевную боль и терзания, что и их собеседник. В большинстве случаев этот вид эмпатии формируется на фоне совместных переживаний.

Человек только тогда способен понять другого, когда сам в той или иной степени пережил подобные эмоции в своей жизни.

Когнитивная эмпатия

Представляет собой такое сопереживание, когда мы стараемся понять оппонента путем анализа его поступков. Этот вид эмпатии характеризуется умением сравнивать, анализировать, делать определенные выводы. Чем более ответственен сам подход, тем выше эмпатия. Когда личность действительно стремится понять другого, она должна отбросить всяческие предубеждения.

Предикативная эмпатия

Вид эмпатии, который означает умение предугадывать чувства и настроения своего собеседника. Эмпатия основывается на стремлении не просто понять, но услышать истинные мотивы, побудившие оппонента поступить определенным образом. Чем сильнее будет стремление сделать что-то хорошее для другого человека, тем более ощутимым станет результат.

Проявления эмпатии

Как распознать признаки эмпатии? По каким параметрам можно определить, что человек готов быть чутким, воспринимающим и действительно отзывчивым? Истинную эмпатию распознать нетрудно. Нужно только начать внимательнее относиться к окружающим, следовать голосу собственного сердца. Рассмотрим подробнее проявления эмпатии.

Готовность прийти на помощь

Каждому из нас время от времени может потребоваться поддержка. В этом нет ничего зазорного и удивительного. Обстоятельства иногда бывают выше возможностей человека, так что, оказавшись в сложной ситуации, не мудрено и растеряться. Готовность прийти на помощь – чрезвычайно необходимое умение, которое ни в коей мере нельзя назвать лишним.

Человек, который стремится оказаться действительно полезным, не способен причинить боль другому. Индивид с широкой душой на самом деле обнаруживает в себе стремление отдавать, делать добро, быть максимально полезным.

Развитие эмпатии предполагает, что индивид постоянно ищет дополнительные возможности для того, чтобы оказаться полезным как можно большему количеству людей. Некоторые личности вполне отчетливо осознают, что им доставляет особенную радость приносить пользу окружающим.

Таким образом, укрепляется вера в себя и собственные перспективы. Чем больше мы делаем для других, тем становимся отзывчивее, начинаем осознавать подлинную ценность собственной жизни.

Умение слушать

Во все времена это умение ценилось на вес золота и характеризовало человека с лучшей стороны. Как правило, это выражается в стремлении выслушать собеседника и дать ему полезный совет. При этом всяческие осуждения и проявления негатива отходят на второй план.

Умение слушать – чрезвычайно полезный навык, который способен оценить каждый цивилизованный человек. Когда вас внимательно выслушивают, создается впечатление собственной нужности и значимости. Эмпатия рождается из стремления понять, вникнуть в определенные жизненные обстоятельства.

Когда мы делимся друг с другом мыслями, которые представляют собой определенную важность, то получаем чувство глубокого внутреннего удовлетворения. Эмпатия невозможна без внимательного выслушивания.

Только тогда, когда люди чувствуют, что их проблемы не безразличны окружающим, они могут быть счастливыми, оставаться внутренне удовлетворенными.

Активное сопереживание

Эмпатия характеризуется таким проявлением как сильное сопереживание. Это не просто небезразличное отношение, а подлинное участие в жизни близкого человека. Если индивид не просто понимает, что в определенной ситуации ощущает другой, но проникается всей душой, то это подлинное сопереживание.

Такая личность действительно имеет все возможности для того, чтобы оказать значимую помощь и поддержку. Эмпатия предполагает, что личность окажется достаточно зрелой и самодостаточной для того, чтобы определиться со своими истинными ценностями. Способность помогать является одной из самых значимых.

Если бы люди научились больше ценить заботу и покровительство, то смогли бы обрести полное удовлетворение жизнью.

Способность к рефлексии

Эмпатия заставляет человека постоянно анализировать собственные поступки. Индивид подвергает детальному рассмотрению все свои действия, которые он совершил в прошлом или только собирается совершить в будущем.

Эмпатия способствует лучшему раскрытию чувств, высвобождению внутренней энергии. В этом случае индивиду становится легче понять окружающих людей. Их мысли, поступки и желания не остаются для него чем-то загадочным и неприемлемым.

Способность к рефлексии – вещь довольно полезная, позволяющая анализировать происходящие события. В результате личность может делать определенные выводы, принимать решения, которые благоприятным образом влияют на душевное состояние.

Рефлексия позволяет отслеживать изменения в собственном настроении и благотворно действует на возможность понимать других людей.  

Таким образом, эмпатия является неотъемлемым элементом, который способствует установлению понимания между людьми. Благодаря эмпатии человек получает возможность взглянуть на ситуацию изнутри, обнаружить для себя какие-то значимые детали.

Если у вас имеется какая-то проблема, связанная с взаимопониманием с другими людьми, то можно обратиться за помощью к психологу Ираклию Пожарискому. Пытаться решать все трудности в одиночку – не лучший вариант.

Работа со специалистом поможет понять значимые характеристики эмпатии, наметить конструктивные пути выхода из неудовлетворительной ситуации.

Источник: http://psyhoterapy.info/otnosheniya/empatiya.html

Диагностика эмпатии по А. Меграбяну и Н. Эпштейну

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — индивидуально-психологическое свойство человека, характеризующее его способность к сопереживанию, сочувствию, постижению эмоционального состояния других людей.

Сопереживание — это принятие чувств, которые испытывает другой человек так, как если бы они были нашими собственными.

Способность к эмпатии отчасти является социально обусловленной чертой характера, а отчасти — генетически предопределенной особенностью темперамента.

Диагностика способности к эмпатии (и коррекция в случае необходимости) очень важна при профессиональной подготовке продавцов, консультантов, менеджеров по работе с клиентами, управленцев различного уровня, всех тех, кто непосредственно работает с людьми.

Читайте также:  Гипноз - регрессивный, эриксоновский, обучение гипнозу

Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания; когнитивную, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.); поведенческую, т. е.

действие с эмпатией; предикативную, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях.

В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание — переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого человека. Основные составляющие эмпатии — эмоциональная идентификация, личностная рефлексия, альтруистические формы поведения и общая положительная установка в общении с людьми.

Важной характеристикой эмпатии, отличающей ее от других видов понимания (таких как идентификация, принятие роли, децентрация и пр.), является слабое развитие рефлексивной составляющей, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта.

Как правило, эмпатические способности человека возрастают с увеличением жизненного опыта. Эмпатия чаще проявляется в случае сходства субъектов (поведенческих и эмоциональных реакций). При этом она может иметь эгоистическую или альтруистическую направленность, т. е.

использоваться как во имя собственных интересов, так и во имя интересов другого человека.

Эмпатия составляет ядро коммуникации, выступает ее системообразующим принципом. В общении способность к эмпатии способствует сбалансированности межличностных отношений, определяет социальную приемлемость поведения человека.

Развитая эмпатия — один из важнейших факторов успеха в тех видах деятельности, которые требуют тонкого понимания партнера по общению, способности ощущать душевное состояние другого человека, умения ставить себя на его место в самых трудных ситуациях: в управлении, в торговле, в сфере обслуживания, в психологии, педагогике, медицине и т. д.

Эмпатийные способности во многих областях деятельности являются профессионально-важным качеством. Определение уровня эмоциональной эмпатии у работников профессий, связанных с постоянными коммуникациями с людьми, позволяет судить об их профессиональной пригодности.

С уровнем развития эмпатийных способностей связан выбор способа разрешения сложных конфликтных ситуаций.

Человек с высоким уровнем эмпатии предпочитает конструктивные способы, учитывающие интересы и переживания других людей и направленные на оказание действенной помощи, поддержку и развитие отношений.

Человек с низким уровнем эмпатии предпочитает использовать директивные, силовые (деструктивные, без учета интересов и чувств другого человека) способы ее разрешения, либо пассивные — уход от решения, игнорирование ситуации, перекладывание ответственности за принятие решений на другого.

Деятельность менеджера — сложный по функциональной структуре и психологическому содержанию труд. Для эффективной управленческой работы особенно важно умение понимать состояние и мотивы поведения другого человека, поэтому менеджер должен обладать не только общей положительной установкой к общению с другими людьми, но и эмпатией.

Он не просто сочувствует, сопереживает и соучаствует, но и самим способом своего переживания, сочувствия и соучастия воздействует на человека. Как отмечал известный американский психолог, один из лидеров гуманистической психологии Карл Роджерс (Carl Rogers), «быть эмпатичным трудно.

Это означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким»*.

ОПРОСНИК методики «Шкала эмоционального отклика»

А. Меграбяна и Н. Эпштейна

Для исследования эмпатии используется методика «Шкала эмоционального отклика» (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Этот опросник был разработан Альбертом Меграбяном (Albert Mehrabian) и модифицирован Н. Эпштейном. С точки зрения А.

Меграбяна, эмоциональная эмпатия — это способность сопереживать другому человеку, чувствовать то, что чувствует другой, переживать те же эмоциональные состояния, идентифицировать себя с ним.

Как показали исследования, эмоциональная эмпатия связана с общим состоянием здоровья человека, его социальной адаптированностью и отражает уровень развития навыков взаимодействия с людьми.

Методика «Шкала эмоционального отклика» позволяет проанализировать общие эмпатические тенденции испытуемого, такие ее параметры, как уровень выраженности способности к эмоциональному отклику на переживания другого и степень соответствия/несоответствия знака переживаний объекта и субъекта эмпатии. Объектами эмпатии выступают социальные ситуации и люди, которым испытуемый мог сопереживать в повседневной жизни.

Опросник состоит из 25 суждений закрытого типа — как прямых, так и обратных. Испытуемый должен оценить степень своего согласия/несогласия с каждым из них.

Шкала ответов (от «полностью согласен» до «полностью не согласен») дает возможность выразить оттенки отношения к каждой ситуации общения.

По сравнению с исходным вариантом опросника несколько изменена шкала ответов, составлены таблицы пересчета «сырых» баллов в стандартные оценки.

Инструкция. Прочитайте приведенные ниже утверждения и оцените степень своего согласия или несогласия с каждым из них (поставьте отметку в соответствующей графе бланка для ответов), ориентируясь на то, как вы обычно ведете себя в подобных ситуациях.

Бланк для ответов
к методике «Шкала эмоционального отклика»

Фамилия, имя, отчество _____________________________
Пол ___________ Возраст ___________ Дата ___________

№ п/п

Утверждение

Ответ

Согласен (всегда)

Скорее согласен (часто)

Скорее не согласен (редко)

Не согласен (никогда)

1

Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко

2

Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства

3

Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать

4

Я считаю, что плакать от счастья глупо

5

Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей

6

Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств

7

Я бы сильно волновался (волновалась), если бы должен был (должна была) сообщить человеку неприятное для него известие

8

На мое настроение очень влияют окружающие люди

9

Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми

10

Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки

11

Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраиваюсь

12

Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым (счастливой)

13

Когда я читаю книгу (роман, повесть и т. п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле

14

Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь

15

Я могу оставаться спокойным (спокойной), даже если все вокруг волнуются

16

Мне неприятно, когда люди при просмотре кинофильма вздыхают и плачут

17

Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет

18

Я теряю душевное спокойствие, когда окружающие чем-то угнетены

19

Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков

20

Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных

21

Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге

22

Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей

23

Я очень переживаю, когда смотрю фильм

24

Я могу остаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг

25

Маленькие дети плачут без причины

Обработка результатов

Для обработки ответов удобно воспользоваться Бланком подсчета результатов. Обработка проводится в соответствии с ключом. За каждый ответ начисляется от 1 до 4 баллов.

Бланк подсчета результатов

Номер
утверждения

Ответ (в баллах)

Согласен (всегда)

Скорее согласен (часто)

Скорее не согласен (редко)

Не согласен (никогда)

1

4

3

2

1

2

1

2

3

4

3

4

3

2

1

4

1

2

3

4

5

4

3

2

1

6

4

3

2

1

7

4

3

2

1

8

4

3

2

1

9

4

3

2

1

10

4

3

2

1

11

4

3

2

1

12

4

3

2

1

13

4

3

2

1

14

4

3

2

1

15

1

2

3

4

16

1

2

3

4

17

1

2

3

4

18

4

3

2

1

19

4

3

2

1

20

4

3

2

1

21

1

2

3

4

22

4

3

2

1

23

4

3

2

1

24

1

2

3

4

25

1

2

3

4

Общая оценка подсчитывается путем суммирования баллов. Степень выраженности способности личности к эмоциональному отклику на переживания других людей (эмпатии) определяется по таблице пересчета «сырых» баллов в стандартные оценки шкалы стенов.

Таблица пересчета «сырых» баллов в стены

Стены

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Стандартный процент

2,28

4,40

9,19

14,98

19,15

19,15

14,98

9,19

4,40

2,28

Мужчины

=84

Женщины

=91

Анализ и интерпретация результатов

Выделяют следующие уровни выраженности способности личности к эмоциональному отклику на переживания других людей (эмпатии):

  • 82–90 баллов — очень высокий уровень;
  • 63–81 балл — высокий уровень;
  • 37–62 балла — нормальный уровень;
  • 36–12 баллов — низкий уровень;
  • 11 баллов и менее — очень низкий уровень.

Градацию уровней можно проводить и внутри профессиональной группы, если это качество для ее представителей профессионально значимо.

Высокие показатели по способности к эмпатии находятся в обратной связи с агрессивностью и склонностью к насилию; высоко коррелируют с покладистостью, уступчивостью, готовностью прощать других (но не себя), готовностью выполнять рутинную работу.

Люди с высокими показателями по шкале эмоционального отклика в сравнении с теми, у кого низкие показатели чаще:

  • на эмоциональные стимулы реагируют изменением кожной проводимости и учащением сердцебиения;

  • более эмоциональны, чаще плачут;

  • как правило, имели родителей, которые проводили с ними много времени, ярко проявляли свои эмоции и говорили о своих чувствах;

  • проявляют альтруизм в реальных поступках, склонны оказывать людям деятельную помощь;

  • демонстрируют аффилиативное поведение (способствующее поддержанию и укреплению дружеских отношений);

  • менее агрессивны;

  • оценивают позитивные социальные черты как важные;

  • более ориентированы на моральные оценки.

Умение сопереживать другим людям — ценное качество, однако при его гипертрофирофии может формироваться эмоциональная зависимость от других людей, болезненная ранимость, что затрудняет эффективную социализацию и даже может приводить к различным психосоматическим заболеваниям.

Люди со средним (нормальным) уровнем развития эмпатии в межличностных отношениях более склонны судить о других по поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Как правило, они хорошо контролируют собственные эмоциональные проявления, но при этом часто затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми.

Люди с низким уровнем развития эмпатии в межличностных отношениях испытывают затруднения в установлении контактов с людьми, некомфортно чувствуют себя в большой компании, не понимают эмоциональных проявлений и поступков, часто не находят взаимопонимания с окружающими. Они гораздо более продуктивны при индивидуальной работе, чем при групповой, склонны к рациональным решениям, больше ценят других за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость.

Выбор неэффективных поведенческих стратегий может быть следствием личностных особенностей человека или свидетельством незнания им деятельных форм участия в жизни других людей.

Для развития эмпатических способностей нужно совершенствовать коммуникативные навыки, особенно умение слушать другого, перефразировать, отражать и отзеркаливать эмоции.

Очень полезны тренинги ассертивности, «гимнастика чувств». ____________

* Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. — М.: 1984.

Источник: http://hr-portal.ru/tool/diagnostika-empatii-po-megrabyanu-i-n-epshteynu

Ссылка на основную публикацию